রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

bj77f ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আপনার লেনদেন, সবকিছু নিয়েই কথা বলে। এই পাতায় থাকা সব নিয়ম ও শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা মিলিয়ে দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
bj77f আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের কাজে ব্যবহার হয়। অযাচিত প্রবেশ ঠেকাতে আমরা OTP যাচাই ব্যবহার করি — প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগ ইন করলে আপনার নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পাতা এবং লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে প্রক্রিয়া করবো।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিধিগত প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল একটু বেশি সময় নেয়। সমস্যার বিস্তারিত লিখলে আমরা আরও দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করার পরে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা আরও বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জানাবো।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের আবেদন করুন — লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়।

bKash বা Nagad লেনদেনে আমাদের নীতির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব শর্তাবলিও কার্যকর হয়। লেনদেন করার আগে উভয়টি পড়ে নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে থেকে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

অধিকাংশ কুকি বন্ধ রেখেও সাইট চলে, তবে সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি বন্ধ থাকলে বারবার লগ ইন করতে হতে পারে এবং কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।